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レンタカーQ&A よくある質問

O-RUSHのレンタカーについてお客様からよくいただくご質問を掲載しています。

ご不明な点がありましたらお気軽にお電話(06-7713-5500)またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

1.免許証に関するQ&A

  • A. レンタカー事業許可を受けた事業者として、貸出時に貸渡書の作成をおこないます。

    ご使用レンタカーの運転に必要な資格の運転免許証をお持ちでないと、お貸しすることはできません。

    お客様の本人確認をする為にも必要となります。 

  • A. 免許取得日から3年間はご利用頂けません。3年後からご利用頂けます。 

  • A. ジュネーブ国際条約加盟国の国際免許でご利用いただけます。

    ただし、貸渡し時にパスポートの提示をお願いする場合もあります。 

  • A. 運転免許証に記載されている住所と現住所が異なる場合は、現住所を証明できるもの(健康保険証・郵便物など)のご提示をお願いする場合がありますのでご持参ください。

  • A. ご出発の際に免許証のご提示のない方には、お貸しできません。

    くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。 

  • A. 酒気を帯びている時、予約時に定めた運転者と引渡し時の運転者が異なる時、過去のレンタカーのご利用時に協会加盟会員の会社において貸渡し料金などの支払いを滞納している時、不返還行為があった時、または放置違反金未納歴があった時など。 

2.予約・申込みについて

  • A. 事前のご予約をお願い致します
     ご予約はご利用希望日の2営業日前までにお申し込みください(定休:火曜)
    ※ご利用希望日の1か月前からご予約受付しております

  • A. キャンセルについては別途予約取消手数料が発生する場合がございます。

     キャンセル料金に関してはご利用ガイドをご覧下さい。 

  • A. 電話(06-7713-5500)またはWebサイトの各レンタカー車両の詳細ページからお申し込み下さい。

  • A. 大変申し訳ございませんが、道路運送法第4条1項によりレンタカー会社による運転の代行行為や運転者の斡旋は禁止されております。

     あらかじめご了承ください。 

3.車の利用に際して

  • A. レンタカー車両ページのメールフォームから通常どおりにお申し込み頂き、メールアドレスの頂戴と初回貸出に関しましては登録事務手数料をお支払いいただけますとClub O-RUSH特別価格とさせて頂きます。 

  • A. 原則としてご出発前(貸出時)のお支払いとなります。

    お支払方法は、現金またはクレジットカードでお願いいたします。 

  • A. 可能で御座います 

  • A. 事前にご予約されたご利用時間を超えて利用をされる場合、ご精算の際に所定の追加料金を申し受けます。

    その際は、必ずご利用時間延長の旨を事前にご連絡ください。

    なお、車両の予約状況によっては延長をお断りする場合がございます。

    また、ご連絡が無く予定の利用時間外に返却された場合は所定の料金を頂く事になりますのでご注意ください。

    無断に返却された場合の料金に関してはご利用ガイドをご覧下さい。 

  • A. 燃料費はお客様負担となります。

    原則燃料はハイオク満タンでの貸し出しとさせていただいておりますので、ハイオク満タンでお返しくださいますようお願いします。 (ディーゼル車の場合は軽油) 

  • A. 運転される方の運転免許証(複数名の場合は運転される全ての方の運転免許証)、免許証の他に現住所の確認のとれる書類(例えば健康保険証・公共料金の請求書など)を1通、レンタカーの代金(現金またはクレジットカード)をお持ちください。 

  • A. ペットの乗車はお断りしております。

    ペット同乗の事実が確認された場合にはNOC補償料、その他車両に かかったクリーニングにかかる費用の実費をご請求致します。

  • A. 当社のレンタカーは全て禁煙車です。予めご了承ください。

4.事故、保険、補償に関して

  • A. 路上での危険防止措置(車の移動・発煙筒など)をして、必要であれば救急車の手配をしてください。

    必ず地元の警察に通報の上、出発店舗へ連絡し、指示を受けてください。 

  • A. 免責補償制度にご加入されていない場合は、保険補償制度の免責額をお支払いいただきます。

    ただし、免責事項に該当する事故の場合は全額お客様負担となります。 

  • A. ご契約時に免責補償制度にご加入いただきますと、万一の事故を起こされた場合、保険補償制度の免責額をお支払いいただきます。

    このご負担金を免除する制度が“免責補償制度”となっております。

    詳細は「事故対応サポート」ページをご覧下さい。 

  • A. 免責補償制度は、レンタカーをお使いになるお客様への付帯サービスであり、保険ではありません。

    そのため、消費税の課税対象になります。 

  • A. ご加入は任意ですが、万一の事故に備えご加入をお勧めします。 

  • A. 以下の場合、補償が適用されませんのでご注意ください。

    警察への届出および店舗への連絡が無かった場合 無謀運転、故意による事故などと判断される場合 無免許運転・飲酒運転・薬物使用中の運転の場合 契約の際、お申し出のなかった方による運転の場合 事故の相手方に責任がある場合 タイヤパンクなどの修理・交換費・ホイルキャップの紛失 貸渡し時間の無断延長 その他、貸渡約款に掲げる事項に違反があった場合 

  • A. 以下の場合、別途費用が必要となります。

    1.車両の修理が必要となった場合、修理期間中の休業保障の一部として「ノンオペレーションチャージ(NOC)」を申し受けます。

    2.車両の自走が不可能となった場合にかかる費用(レッカー代・高速代など)を申し受ける場合もあります。

    3.タイヤパンクの場合の修理、交換費用、ホイルキャップの紛失に伴う費用を申し受けます。

  • A. レンタカーを利用中に車両に損害のあった場合、修理期間中の休業補償の一部としてご負担いただかなければならない金額の事です。

    詳細は「事故対応サポート」ページをご覧下さい。

    ※「ノンオペレーションチャージ(NOC)」は、免責補償制度にご加入してる場合でも免除にはなりませんのでご注意ください。

5.その他

  • A. 貸渡し時に運転される方の免許証をご提示いただければ、運転が可能です。

    ただし、貸渡し時にお申し出の無かった方が運転中の事故につきましては、保険・補償の適用外となる場合がございますので、運転をされる方は必ずお申し出ください。

    (原則、使用者が個人の場合はお客様ご本人及び同居の家族までとし、法人の場合はその従業員までとします.) 

  • A. 不可能となります。営業時間内10:00-19:00の間で貸出・返却させて頂いております。(定休日:火曜日) 

  • A. 駐車スペースの関係で各店舗により異なります。ご予約時にお問い合わせください。

    なお、駐車中の、事故・盗難・その他のトラブルにつきましては一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。 

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